Woody Allen a dit : « Je m’intéresse à l’avenir parce que c’est l’endroit où je passerai le reste de ma vie. » Et qu’est-ce que 2020 apportera? Les prédictions disent que ce sera le point tournant à partir duquel le progrès de la technologie du XXe siècle sera jugé : ordinateurs quantiques avec la capacité de faire des calculs impossibles, big data, robots, intelligence artificielle, objets connectés, les voitures autonomes, les drones … cette technologie sera conforme au nouvel écosystème commercial. Mais comment tout cela affectera-t-il les salles de réunion et de conférence?
Selon des études récentes, la majorité des employés assistent en moyenne à plus de 60 réunions annuelles, tandis que les cadres consacrent 40 à 50 % de leur temps à des réunions . Qui d’autre et qui a le moins souffert de la perte irrémédiable de temps impliquée par de telles réunions : il n’est pas facile de coordonner les ordres du jour des participants, empêcher quiconque d’être en retard, préparer le contenu et les documents pertinents … Selon Blair Pleasant, analyste industriel réputé des communications unifiées, l’intelligence artificielle jouera un rôle clé dans la façon dont nous communiquerons et collaborerons dans un proche avenir. Sa fonction consistera à faciliter les réunions, à accroître la productivité, à économiser des ressources et à améliorer le flux opérationnel global. Mais qu’est-ce que l’intelligence artificielle et comment l’appliquer dans le domaine des réunions?
L’intelligence artificielle est un vaste domaine composé de plusieurs technologies comme les robots ou les applications logicielles qui effectuent des tâches automatiques et répétitives, la robotique, les processeurs de langue, les assistants vocaux tels que Siri, Google Assistant, Cortana ou Alexa (J’ai encore du mal à accepter comment une machine peut comprendre ce que nous disons si souvent nous ne nous comprenons pas même entre humains, mais il s’avère que quand quelqu’un parle, nos oreilles enregistrent les ondes dans l’air et les traduisent en impulsions nerveuses qui atteignent le cerveau, puis le cerveau vérifie une base de données personnelle basée sur nos expériences et notre culture, et la compréhension surgit. Les machines ne nous comprennent pas encore- rappelez-vous que l’audition n’est pas pareil que de savoir écouter – mais elles sont capables de reconnaître ce que nous disons).
Nous avons déjà dit que l’une des raisons pour lesquelles les réunions peuvent être improductives, c’est que, de façon générale, nous passons trop de temps à essayer de planifier les réunions et de trouver un moment commode pour tous les participants. Eh bien, au lieu de perdre du temps à essayer de savoir qui est disponible et quand, les robots peuvent être utilisés pour aligner les calendriers, pour identifier les personnes qui doivent assister à la réunion, pour accéder aux bons documents et ressources, avant et pendant l’événement. Pendant la réunion, ils peuvent identifier et présenter automatiquement des informations supplémentaires telles que des liens Web et des vidéos basées sur les mots clés qui sont utilisés. Après la réunion, les outils d’intelligence artificielle peuvent être utilisés pour suivre les tâches assignées et les délais, résumer et transcrire le contenu de la réunion et faciliter l’accès aux renseignements pertinents en fonction du sujet ou du moment où leur nom a été mentionné, par exemple. Et à tout cela, nous devons encore résoudre des questions d’une extrême importance telles que la vie privée et l’éthique dans l’utilisation de nos données.
Bienvenue dans un 2020 très excitant!
