Laisse-nous te raconter une histoire. Au milieu du XIXe siècle, les ascenseurs ressemblaient plus à l’éléphant de Tarzan dans les films de Johnny Weissmüller qu’à ce que nous connaissons aujourd’hui. Si la corde qui levait les ascenseurs se cassait, rien n’empêchait qu’ils se précipitent dans le vide avec toute leur charge et des conséquences mortelles. C’est dans ce contexte qu’apparut en 1852 Elisha Otis (oui, celui des ascenseurs Otis d’aujourd’hui). Otis n’a pas inventé l’ascenseur, esprit connu depuis l’antiquité. Il a inventé quelque chose peut-être encore plus important : le système de sécurité qui a servi à déclencher l’activité des ascenseurs et à faire place à la construction des grands gratte-ciel. Il a installé des barres verticales dans le trou des ascenseurs et a utilisé un frein de sécurité capable de s’activer automatiquement si la corde se brisait, freinant instantanément la chute de la plate-forme. Comme on pouvait s’y attendre, sa solution s’est heurtée au scepticisme et n’a pas attiré beaucoup d’adeptes.
En 1853, Elisha Otis loue l’enceinte du Crystal Palace du Centre des Expositions de New York et rassemble une foule devant laquelle il fait une démonstration spectaculaire de son dispositif de sécurité. Il a construit sur le sol de l’enceinte un silo ouvert par lequel il pouvait monter et descendre un ascenseur à la vue de tous. Il monta dans l’ascenseur, le fit monter à une hauteur d’environ trois étages et, à l’aide d’une hache, il coupa la corde.
Le public a crié. La plateforme s’est effondrée. Mais en quelques secondes, les freins d’urgence se sont déclenchés et ont arrêté la chute de l’ascenseur, à la stupéfaction du public. Toujours en vie, Otis regarda la foule troublée et annonça :
« Tout va bien, messieurs. Tout va bien. » Et pour les experts en communication, c’était le « Elevator pitch » le plus efficace de l’histoire!
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