Arthur Holm: Sale di crisi
Sale di crisi (“sale di guerra”), sale di controllo, centri di comando, … Immaginate il presidente di un Paese circondato da persone di fiducia e supportato da una tecnologia che gli fornisce informazioni aggiornate su una situazione di emergenza. Il presidente deve assumere la decisione corretta, non ha tempo da perdere.
Una sala di crisi non è una sala riunione e le necessità sono ben diverse. Si utilizzano per risolvere situazioni estreme o un problema specifico e richiede una comunicazione sicura e un flusso di lavoro agile e fluido. Sono sale disegnate per la visualizzazione dei rischi ed emergenze di un paese, stato o persino azienda e lo scopo è aiutare gli utenti ad assumere decisioni in modo rapido, sicuro ed efficiente.
La sala deve essere equipaggiata con una tecnologia in grado di fornire:
Comunicazione rapida e diretta
Promuovere il lavoro di gruppo
Informazione in tempo reale
Massima sicurezza
Il tavolo deve essere stato progettato su misura, con la possibilità di ospitare un numero variabile di persone e deve avere tutti gli elementi necessari per un processo decisionale ottimale, dalla connettività agli schermi di visualizzazione e ai microfoni. Lo spazio è progettato per monitorare e prendere decisioni in caso di emergenza in tempo reale e deve essere in grado di comunicare immediatamente le decisioni. Deve tener presente fattori come l’affidabilità, la sicurezza, la comodità, l’ergonomia e la funzionalità.
I monitor non sono elementi passivi, bensì una componente critica e visibile di un processo complesso di gestione di segnali di natura molto diversa. Attraverso i monitor, le informazioni vengono visualizzate in tempo reale per prendere decisioni a distanza, in modo rapido, completo ed efficiente, incorporando videoconferenze, protocolli di rete e di interazione tra i diversi team. I responsabili delle decisioni richiedono condizioni di lavoro ottimali che consentano loro di concentrarsi sulla loro missione e le decisioni devono essere prese rapidamente per evitare conseguenze gravi e costose.
La tecnologia deve essere progettata per funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, essere durevole e affidabile, facile da usare e contribuire ad ottimizzare lo spazio e l’uso del tavolo.